Mobility Specialist

De Mobility Specialist is het eerste en centrale aanspreekpunt voor klanten betreffende het tactisch en strategisch beheer van hun wagenpark, andere mobiliteitsvoorzieningen en/of mobiliteitsbeleid. De Mobility Specialist geeft inzicht en advies omtrent het wagenpark en/of de mobiliteit binnen de gecontracteerde dienstverlening met de klant. De Mobility Specialist maakt onderdeel uit van het klantenteam en rapporteert aan de Team Manager.
 

Bevoegdheden en verantwoordelijkheden

Als Mobility Specialist heb je de volgende verantwoordelijkheden:

  • uitvoer geven aan de tactische en strategische dienstverlening conform SLA klant
  • implementeren, nakomen en verbeteren van de klantprocessen als onderdeel van de SLA

 

Als Mobility Specialist heb je de volgende bevoegdheden:

  • het inventariseren van acties en maatregelen namens de klanten ter verbetering van de processen, kosten en het beheer van het wagenpark en/of mobiliteitsvoorzieningen, het bespreken van verbetervoorstellen voor de uitvoering van de SLA’s tussen klanten en hun leveranciers. (processen/ werkafspraken)

 

Taken die bij de functie horen

Je voert als Mobility Specialist de volgende werkzaamheden uit:

  • adviseert het klantenteam en/of de klant bij complexe vraagstukken en-/of escalaties
  • deelt en borgt klantinhoudelijke kennis en informatie met het klantenteam op frequente basis
  • verrijkt de door het team Data & Controlling aangeleverde geconsolideerde data met management informatie t.b.v. rapportage aan de klant
  • periodiek rapporteren over de SLA prestatie van de dienstverlening aan klanten (o.a. KPI’s)
  • signaleren van behoefte bij klanten betreffende vraagstukken rondom hun mobiliteitsbeleid, het omgaan met marktontwikkelingen en het toepassen van (technologische) innovaties en dit rapporteren aan de Team Manager
  • vastleggen en in behandeling nemen van verzoeken van klanten, en ter beoordeling met advies voorleggen aan de Team Manager zodat deze kan besluiten of dit binnen of buiten de SLA met de klant valt
  • periodiek afstemmen en overleggen met klanten over hun wagenpark en/of mobiliteit
  • actief deelnemen in interne projectteams
  • signaleren, voorstellen en (na overleg met Team Manager) uitvoeren van verbetermaatregelen in de klantprocessen en dienstverlening
  • onderhouden van contacten met leveranciers van klanten over de dienstverlening
  • rapporteren van klantbehoeften en klantontwikkelingen aan de Team Manager

 

Wie zijn wij?

Fleet Support in Arnhem is de absolute marktleider en onafhankelijk adviseur op het gebied van wagenparkmanagement. Wij ondersteunen bedrijven uit de top 500 bij het beheren van hun wagenpark. Dat varieert van daadwerkelijk beheer en analyse van (grote) wagenparken tot consultancy op het gebied van rendement- en risicobeheersing, inkoop- en tenderbegeleiding, mobiliteitsvraagstukken en HR- en autobeleid. Met meer dan 70 collega’s zorgen we voor betrouwbare, flexibele en efficiënte ondersteuning voor alle wagenparkprocessen van onze klanten.
Al meer dan 30 jaar!
 

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in de fulltime functie van Mobility Coordinator en herken je jezelf in bovenstaand profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar ons toe onder vermelding van ‘Vacature Mobility Specialist’. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Ellen van den Oudenrijn-Doeve, Team Manager via 06 – 17 96 44 39.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

    Solliciteer direct