In de spotlight: Marella van Olst - Mobility Specialist

Marella van Olst werkt zo'n anderhalf jaar bij Fleet Support. Eerst als Mobility Coördinator, maar inmiddels heeft ze de stap gemaakt naar Mobility Specialist. In die functie adviseert ze klanten op strategisch en tactisch gebied. Een prachtfunctie, vindt ze: “ik werk graag met of naast de klant, zodat ik zijn doelen ken, die vervolgens ook mijn doelen worden.” Marella stelt zich graag aan je voor:

Wie ben je?

“Ik ben Marella van Olst, ik ben 26 jaar oud en werk sinds mei 2024 bij Fleet Support. In mijn vrije tijd mountainbike ik en besteed ik mijn tijd aan alles wat met auto's en motoren te maken heeft. Ik rijd al enkele jaren mijn droomauto en binnenkort staat mijn ultieme droommotor voor de deur. De liefde voor deze wereld is écht mijn passie en waar ik graag in werk.”

Sinds mei ben je Mobility Specialist bij Fleet Support. Wat heb je hiervoor gedaan?

“Mijn carrière startte ik in de zorg, maar mijn passie lag altijd in de autowereld. Het heeft dan ook niet lang geduurd om uit de rol van begeleider in een gesloten zorginstelling te stappen, en op zoek te gaan naar een baan waar mijn hart ligt. Al snel kwam ik terecht op de commerciële binnendienst bij een autodealer. Het was voor mij de bevestiging dat de wereld van mobiliteit goed bij mij past. Ook het aspect van leasing trok mij aan, waarna ik in het voorjaar 2024 de overstap maakte naar Fleet Support. Als Mobility Coördinator was ik verantwoordelijk voor het operationele proces van onze klanten, zoals het poolbeheer en de bestellingen van nieuwe auto's. Sinds mei 2025 heb ik intern de stap gezet en ben ik Mobility Specialist.”

Wat doet een Mobility Specialist?

“Als Mobility Specialist adviseer ik onze klanten op strategisch en tactisch gebied. Operationele sturing hoort daar ook bij. Zo werken wij samen met de klant aan het verbeteren van processen rondom het wagenparkbeheer en het verlagen van de kosten.”

Hoe heb jij contact met klanten?

“We hebben vaak telefonisch contact, maar ook online of via fysieke meetings. Die structurele overleggen gaan over de huidige dienstverlening én over het toekomstperspectief. We anticiperen op uitdagingen die er aan komen. Om die reden werk ik graag met of naast een klant, zodat we gezamenlijke doelen hebben en elkaar écht begrijpen.”

Wat waarderen klanten in de samenwerking?

“Ik merk dat klanten ons waarderen door een mix van loyaliteit, kwaliteit en transparantie. Rapportages zijn een belangrijk onderdeel in onze dienstverlening. Concrete cijfers bieden duidelijkheid en perspectief. De klant wil weten wat hij kan verwachten. Verder baseren we onze relatie op onderling vertrouwen. Dat is een belangrijke voorwaarde om goede dienstverlening te kunnen bieden. Samen maak je elkaar sterker.”

Wagenparken elektrificeren. Komen er andere vragen op je af?

“Bij benzineauto’s ging het vaak om de prijs en de opties. Bij elektrische auto’s is het totaalpakket belangrijk. De actieradius speelt mee, de opties, maar ook de kosten en de betrouwbaarheid van de auto. Verder zijn klanten benieuwd naar de mogelijkheden van laadpalen, laden over de grens en de  risico’s van rijden in het buitenland. Ik adviseer ze daar graag in!”