“Fleet Support sprong eruit in hoe inventief zij zijn en hoe geautomatiseerd zij werken”
Emely Semedo, HR-manager bij The Digital Neighborhood, over de samenwerking met Fleet Support.
Wie groeit, moet meebewegen. Dat gold ook voor The Digital Neighborhood, waar het regelmatig overnemen van entiteiten zich vertaalde in een expansie van het wagenpark. “Onze voormalige fleetmanager heeft bijna tien jaar lang het wagenparkbeheer binnen onze groep gedaan. In de groei van onze organisatie is hij dat op een gegeven moment voor de hele groep gaan doen. We namen steeds bedrijven over, we werden steeds groter, en er kwam dus ook een steeds groter wagenpark bij kijken. Vorig jaar kwam eigenlijk het besef dat we het niet meer redden met één wagenparkbeheerder die alles doet, zowel operationeel als strategisch. Simpelweg omdat ons wagenpark te groot en complex werd door bedrijfsovernames.”
Kwetsbaar om alles bij één persoon te beleggen
“Eén dedicated wagenparkbeheerder was gewoon onvoldoende. Met het groeiende wagenpark bleek dat de continuïteit niet meer geborgd was met een interne fleetmanager. Het is natuurlijk ook vrij kwetsbaar om maar 1 iemand te hebben die het wagenpark oppakt. Als die persoon op vakantie gaat, is er niemand die het kan overnemen. De conclusie werd vrij snel getrokken: dit moet anders. Dus kwam de wens om een externe partij erop te zetten. We zijn gaan tenderen en hebben gekeken: welke partij past bij ons?”
-
“Fleet Support sprong eruit ten opzichte van de andere partijen in hoe inventief zij zijn en hoe geautomatiseerd zij werken. En Fleet Support heeft ook klanten in andere landen zitten, wij zitten bijvoorbeeld ook in België, en België kan Fleet Support ook ondersteunen.”
— Emely Semedo, HR-manager The Digital Neighborhood
-
Waarom Fleet Support?
“Ik had hele leuke gesprekken met Youri destijds. Ik vond dat Fleet Support heel innovatief was ten opzichte van de andere partijen die ik had gesproken. Fleet Support sprong eruit in hoe inventief zij zijn en hoe geautomatiseerd zij werken. Wij zijn een IT-bedrijf, dus we zijn heel erg bezig met automatiseren en AI inzetten, en dat vond ik bij Fleet Support ook terug. Nadat we voor hen hadden gekozen, kregen we bovendien twee dames in het supportteam. In de fleetwereld zien we voornamelijk mannen, en door deze samenstelling sloot Fleet Support goed aan bij onze eigen organisatie. Zij waren hierin vrij modern, vonden wij. En Fleet Support heeft ook klanten in andere landen zitten, wij zitten bijvoorbeeld ook in België, en België konden zij ook ondersteunen.”
De implementatie
“Ik ben super tevreden. Ik moet heel eerlijk zeggen dat ik zes maanden uit de implementatie ben geweest, want ik was met zwangerschapsverlof. Ik heb akkoord gegeven op het contract, maar de implementatie heb ik bijna niet meegemaakt. Toen ik terugkwam, stond het eigenlijk al. En van wat ik van mijn collega’s heb gehoord, liep dat ook allemaal heel prettig. Het supportteam is echt super ondersteunend en heel snel bereikbaar.”
Korte lijnen en grip
Elke donderdag is er operationeel overleg. “Voor het supportteam is het fijn dat vragen die zij in een week van medewerkers krijgen en niet direct kunnen oppakken, ze nog even aan mij of aan een collega van de salarisadministratie kunnen stellen, zodat we samen naar een oplossing kijken. Daardoor heb ik ook wel het gevoel dat ik grip heb op wat er gebeurt. We houden gewoon korte lijnen. Het is een soort controlemoment en dat werkt voor nu heel prettig.”
Ondersteuning op operationeel en strategisch niveau
“We maken van verschillende diensten van Fleet Support gebruik. Het support voor de medewerker helpt niet direct mij, maar wel mijn collega’s die vragen van medewerkers rondom fleet krijgen. En bijvoorbeeld kijkend naar de poolauto’s: toen ik in mei terugkwam hadden we er zo’n 20 à 23. Nu hebben we er nog maar drie. Dat gaat heel snel, dat kan Fleet Support gewoon veel sneller regelen dan wanneer wij dat intern zouden moeten doen. Mij helpt Fleet Support ontzettend door mee te denken op strategisch gebied: als we willen bezuinigen, hoe kunnen we dat het beste doen? Kunnen we ergens nog extra kortingsafspraken maken? Dus absoluut, op operationeel en strategisch niveau haalt Fleet Support werk bij ons weg. En dat was ook precies de bedoeling.”
-
“Ik ben ontzettend tevreden. Fleet Support schakelt snel, is goed bereikbaar en denkt zowel operationeel als strategisch met ons mee.”
— Emely Semedo, HR-manager The Digital Neighborhood
-
Zou je Fleet Support aanbevelen aan andere organisaties?
“Ja, zeker, absoluut. We hebben echt een ontzettend fijn operationeel team. Het ontzorgt. Fleet Support heeft goede kennis van de markt en een goed netwerk, dus dat helpt bij het maken van kortingsafspraken. Zij schakelen snel en zijn goed bereikbaar. Ik heb persoonlijk niks negatiefs te melden.”
Groeit uw organisatie, en dus uw wagenpark, door overnames? Loopt u hierdoor tegen problematiek aan? Neem vrijblijvend contact op met Hugo (h.koops@fleetsupport.com, +31(0)6 – 15 41 64 71) of Youri (y.vangogh@fleetsupport.com, +31(0)6 - 27621581) voor een adviesgesprek.
